🕒 সময়সীমা:
গ্রাহককে পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার (৩ দিন) মধ্যে আমাদেরকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের বিষয়ে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
📦 এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী:
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (unused), অক্ষত (undamaged), এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
-
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ভিন্ন, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে।
-
এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্য আমাদের স্টকে বিদ্যমান থাকলে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হবে।
📸 প্রমাণ হিসেবে:
এক্সচেঞ্জ অনুরোধের সাথে পণ্যের স্পষ্ট ছবি ও ভিডিও পাঠানো বাধ্যতামূলক, যাতে সমস্যা যাচাই করা যায়।
🚚 ডেলিভারি চার্জ:
-
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
-
অন্যান্য কারণে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:
-
পণ্য ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
-
৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো না হলে।
-
কাস্টমাইজড বা অফার প্রোডাক্ট হলে।
-
শুধুমাত্র মনের পরিবর্তনের কারণে।
💰 রিফান্ড নীতি:
আমাদের কোনও রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতি নেই। কেবলমাত্র এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়।
📞 যোগাযোগ:
এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের ইনবক্স করুন অথবা হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন।